מאמרים על טלמרקטינג
מה זה טלמרקטינג?
לפי ויקפדיה, טלמרקטינג היא שיטה לשיווק ישיר ולמכירות באמצעות הטלפון.
בשיטה זו מתקשרים מוקדנים ממוקד טלמרקטינג (call center) לביתם של אנשים ומציעים להם מוצר או שירות.
חברות רבות מפעילות כיום מוקדי טלמרקטינג פנימיים או חיצוניים לשיווק מוצריהן.
רבים מתבלבלים בין טלמרקטינג לבין טלמיטינג. בעוד שבשיטת הטלמרקטינג מתבצעת בסופה מכירה בפועל, הרי שטלמיטינג היא שיטת שיווק ישיר נוספת, שמטרתה אינה מכירה בפועל, אלא תיאום פגישות מכירה בין נציג החברה לבין לקוח אפשרי.
מקובל להבחין בהקשר זה של טלמרקטינג וטלמיטינג בין פניית נציגי החברה ללקוח פרטי (B2C), לבין פנייה ללקוח עסקי (B2B). "בגדול" ניתן לומר ששיטת השיווק טלמיטינג מקובלת יותר בתחום "השיווק מעסק לעסק" (B2B), ושיטת השיווק טלמרקטינג מקובלת יותר בתחום השיווק לצרכנים הפרטיים (B2C).
עבודה בטלמרקטינג מהבית – מה זה ולמי זה מתאים?
מה זה אומר טלמרקטינג מהבית ?
כיום יותר ויותר אנשים "מוותרים" על העמידה בפקקים ארוכים, נסיעות יקרות וארוכות למשרד וגם מחפשים עבודה עצמאית, בלי "בוס על הראש" ובלי לעזוב את הבית. עבודה בטלמרקטינג מהבית הנו פתרון טוב ונגיש עבור אנשים רבים המחפשים עבודה מהבית באופן עצמאי, ללא תלות במנהלים ובשעות עבודה "קשיחות".
טלמרקטינג מהבית הנו עבודה עבור חברה מסחרית כלשהי המשווקת מוצרים או שירותים, כאשר תפקיד איש\אשת הטלמרקטינג הנו ליצור קשר טלפוני עם לקוחות אפשריים של אותה חברה, להציע את מוצריה או שירותיה, ולנסות "לסגור עיסקה" עמם. בנוסף, מקובלת שיטת הטלמרקטינג גם לתחום של גיוס תרומות, או לביצוע סקרי שוק.
למי מתאים במיוחד טלמרקטינג מהבית - ולמי אינו מתאים?
טלמרקטינג מהבית מתאים במיוחד לאימהות אחרי לידה, או לאימהות לילדים קטנים, שאינן רוצות לעזוב את הילדים ליום עבודה ארוך במשרד. טלמרקטינג מהבית מתאים גם לסטודנטים, לכאלו המחפשים השלמת הכנסתם, לאימהות לילדים בוגרים ובעצם טלמרקטינג מהבית מהווה פתרון לקהלים גדולים של מחפשי עבודה המעוניינים בעבודה עצמאית מבלי לעזוב את נוחות הבית.
טלמרקטינג מהבית אינו מתאים לאנשים האוהבים ורגילים לעבוד בצוות ולכאלו שאוהבים להיות בחברתם של אנשים אחרים במרבית שעות עבודתם. לסוג אנשים כאלו מתאימה מאד העבודה במשרד, בחברת עובדים אחרים ובאינטגרציה מרובה עמם, ולכן עבודת טלמרקטינג מהבית לא תתאים להם כלל.
יתרונות וחסרונות של ביצוע טלמרקטינג מהבית
יתרונות ביצוע טלמרקטינג מהבית רבים: עבודה עצמאית מאד, ללא בקרה ופיקוח של מנהלים, עבודה המתבצעת בימים ובשעות גמישות המאפשרות לו"ז גמיש, וארגון "חיים של אחרי העבודה", עיסוק בתחביבים, שילוב עם עיסוק נוסף, וכו.
לכך מצטרף היתרון של עבודה מהבית, שקורצת לאנשים רבים, בזכות הגמישות, אי בזבוז הזמן הרב בנסיעות, ואי הצורך לדאוג למסגרות לילדים קטנים (במקרה של אימהות כמובן).
החיסרון המרכזי של העיסוק בטלמרקטינג מהבית מאידך הינו שיטת התגמול המקובלת בתחום זה, המבוססת על תשלום "על בסיס הצלחה", כלומר: רוב המעסיקים בתחום הטלמרקטינג המעסיקים עובדים מהבית מתגמלים את העובדים על בסיס של הצלחתם במכירות הטלמרקטינג, במתכונת של: "לא מכרת- לא תוגמלת".
מכך נובע בד"כ פחות יציבות בשכר, המושפעת מהיכולת האישית במכירה של איש או אשת הטלמרקטינג, מאיכות "ההצעה העסקית ואטרקטיביות המוצר הנמכר, וכן מנתונים סובייקטיביים משתנים ושונים כגון מצב המשק, תקופתיות (כגון: חגים, חופשות וכו.), המצב הביטחוני בארץ וכו.
